Люберцы, г. Москва и Московская область, Россия
Актуальность статьи обусловлена разработкой методологии измерения цифрового разрыва в сфере работы муниципальных образований в социальных медиа. Цель – определить методологические подходы к оценке регионального влияния государственных пабликов в социальной сети ВКонтакте. Задачи: 1) разработать алгоритм, который строится как последовательность взаимосвязанных этапов, обеспечивающих комплексную оценку уровня вовлеченности пользователей в официальные паблики муниципальных образований в социальной сети ВКонтакте, и выявить факторы, которые определяют различия между муниципалитетами; 2) осуществить кластеризацию муниципалитетов по размеру населения, что позволит установить зависимость между демографическим масштабом территории и уровнем цифровой активности аудитории; 3) сформулировать конкретные рекомендации для органов местного самоуправления, которые направлены на повышение цифровой вовлеченности граждан. Для анализа влияния факторов на уровень вовлеченности применен метод множественной линейной регрессии. Все вычисления и статистические проверки проводились в программной среде R с использованием базовых инструментов и специализированных пакетов lmtest, car и clubSandwich. Значимое влияние на уровень вовлеченности оказывают численность населения, продолжительность существования госпаблика, а также расстояние до регионального центра и средняя заработная плата (на районном уровне). Сформулированы конкретные рекомендации для органов местного самоуправления, направленные на повышение цифровой вовлеченности граждан. Сформированы референтные группы муниципалитетов, и обоснованы критерии оценки цифровой активности власти как на региональном, так и на федеральном уровнях. Полученные результаты могут быть использованы для стратегического планирования цифрового присутствия органов власти, в том числе при разработке региональных программ цифровой трансформации. Методология оценки применима как для текущего мониторинга, так и для ретроспективного анализа динамики вовлеченности. Предложенный подход также способствует выявлению территорий с высоким риском информационной изоляции, что позволяет оперативно корректировать коммуникационные стратегии и развивать цифровую инфраструктуру в отстающих муниципалитетах.
цифровой разрыв, индекс вовлеченности, госпаблики, социальные медиа, ВКонтакте, муниципальные образования
1. Дементьева К. В. Городские паблики социальной сети «ВКонтакте»: специфика привлечения аудитории, особенности подачи информации. Вестник Томского государственного университета. Филология. 2021. № 73. С. 287–310. https://doi.org/10.17223/19986645/73/16
2. Agostino D., Arnaboldi M. A measurement framework for assessing the contribution of social media to public engagement: An empirical analysis on Facebook . Public Management Review, 2016, 18(9): 1289–1307. https://doi.org/10.1080/14719037.2015.1100320
3. Bhatia I., Mabillard V. How do cities use their communication channels? A study of social media adoption in two European federal states. Electronic Government, 2022, 18(2): 119–136. https://doi.org/10.1504/EG.2022.121970
4. Корниенко Д. С., Дериш Ф. В., Никитина Е. Ю. Половые и возрастные различия личностной направленности пользовательской активности в социальной сети «ВКонтакте». Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика. 2021. Т. 18. № 3. С. 631–649. https://doi.org/10.22363/2313-1683-2021-18-3-631-649
5. Рослякова М. В. Официальные страницы администраций городов России в социальных сетях: анализ активности и вовлеченности аудитории. Социодинамика. 2024. № 12. С. 105–122. https://doi.org/10.25136/2409-7144.2024.12.72728
6. Рычихина Э. Н., Боровикова А. М. Эффективность связей с общественностью органов государственного управления в социальных сетях. Russian Economic Bulletin. 2023. Т. 6. № 3. С. 19–24. https://elibrary.ru/rzuhxv
7. Перелыгина Ю. А., Дербенева В. В. Проблемы реализации онлайн формата гражданского участия в инициативном бюджетировании на примере Пермского края. Весенние дни науки ИнЭУ: Междунар. конф. (Екатеринбург, 17–20 апреля 2024 г.) Екатеринбург: Ажур, 2024. С. 122–126. https://elibrary.ru/ltacho
8. Шилова В. А. Новые социальные медиа в региональном инфокоммуникативном пространстве. Россия реформирующаяся. 2024. № 22. С. 405–431. https://doi.org/10.19181/ezheg.2024.16
9. Bonsón E., Ratkai M. A set of metrics to assess stakeholder engagement and social legitimacy on a corporate Facebook page. Online Information Review, 2013, 37(5): 787–803. https://doi.org/10.1108/OIR-03-2012-0054
10. Zavattaro S. M., Sementelli A. J. A critical examination of social media adoption in government: Introducing omnipresence. Government Information Quarterly, 2014, 31(2): 257–264. https://doi.org/10.1016/j.giq.2013.10.007
11. Филатова О. Г. Главы российских регионов в социальных сетях: аудит публичных коммуникаций. PR и реклама в изменяющемся мире: региональный аспект. 2020. № 23. С. 6–16. https://elibrary.ru/ftadba
12. Прокопьев Е. А., Курило А. Е., Губина О. В., Шлапеко Е. А. Методика оценки цифрового разрыва на основе индекса вовлеченности «ВКонтакте». Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2024. Т. 17. № 5. С. 151–168. https://doi.org/10.15838/esc.2024.5.95.8
13. Рослякова М. В. Социальные сети как инструмент вовлечения граждан в управление (на примере официальных страниц местных администраций городов ЦФО). Социодинамика. 2023. № 7. С. 1–18. https://doi.org/10.25136/2409-7144.2023.7.43708
14. Петров А. С., Шитова Ю. Ю. Представленность и активность городских администраций в социальных сетях: структура и тренды 2021–2022 гг. Epomen. Global. 2023. № S34. С. 379–389. https://elibrary.ru/lzgnia
15. Михайлова А. А., Хвалей Д. В. География мобильного интернета в приграничных регионах России. Балтийский регион. 2023. Т. 15. № 3. С. 140–166. https://doi.org/10.5922/2079-8555-2023-3-8
16. Прокопьев Е. А. Средняя заработная плата в Северо-Западном федеральном округе: оценка территориальных диспропорций на поселенческом уровне. Регионология. 2023. Т. 31. № 2. С. 335–356. https://doi.org/10.15507/2413-1407.123.031.202302.335-356
17. Bonsón E., Perea D., Bednárová M. Twitter as a tool for citizen engagement: An empirical study of the Andalusian municipalities. Government Information Quarterly, 2019, 36(3): 480–489. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.03.001
18. Trunfio M., Rossi S. Conceptualising and measuring social media engagement: A systematic literature review. Italian Journal of Marketing, 2021, (3): 267–292. https://doi.org/10.1007/s43039-021-00035-8
19. Баранов А. В. Социальные сети как инструмент формирования доверия к власти в клиентоцентричной модели государства. Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2024. № 3. С. 226–235. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2024-1-3-226-235
20. Леонтьева М. М., Санина А. Г. От информирования к взаимодействию? Особенности развития цифровых каналов коммуникации граждан и власти в регионах России. Мир России. Социология. Этнология. 2025. Т. 34. № 2. С. 49–74. https://doi.org/10.17323/1811-038X-2025-34-2-49-74
21. Еникеева Е. М., Кульназарова А. В. Влияние цифрового инструментария на конфликтные коммуникации в системе «власть-общество»: опыт российских регионов. Litera. 2024. № 12. С. 202–214. https://doi.org/10.25136/2409-8698.2024.12.69829
22. Савчук Г. А., Банных Г. А., Кульпин С. В., Курашов Р. М. Коммуникация органов местного самоуправления и населения в социальных медиа: регионы Уральского федерального округа. Регионология. 2024. Т. 32. № 4. С. 653–672. https://doi.org/10.15507/2413-1407.129.032.202404.653-672
23. Родионова И. И., Каирова И. А. Цифровые коммуникации как инструмент формирования имиджа и репутации органов власти и самоуправления. Молодой исследователь Дона. 2024. Т. 9. № 3. С. 93–100. https://elibrary.ru/pnqtqc
24. Абрамова С. Б., Путимцева К. Р., Кондрашов А. О. Социальные сети органов власти: вовлеченность молодежи и оценка эффективности. Ars Administrandi (Искусство управления). 2024. Т. 16. № 1. С. 54–78. https://doi.org/10.17072/2218-9173-2024-1-54-78
25. Харькова О. М., Петрова В. В. Взаимодействие органов исполнительной власти в формировании комфортной городской среды. Актуальные проблемы социально-гуманитарного и научно-технического знания. 2024. № 3. С. 31–33. https://elibrary.ru/mpzeag
26. Колобова Е. Ю. Политический PR в международных цифровых коммуникациях: опыт евразийского медиапространства. Евразийская интеграция: экономика, право, политика. 2024. Т. 18. № 3. С. 122–132. https://doi.org/10.22394/2073-2929-2024-03-122-132
